이용자 동선과 운영
자동문 버튼 사용이 불편하다는 의견을 접수할 때
이용자 의견은 높이만의 문제가 아닐 수 있습니다. 접근 방향, 가구 가림, 누르는 힘, 표지 가독성 중 어떤 점이 불편한지 구분해 정리하세요.
제이앤디시스템 · 안내 갱신
안전한 범위에서 확인할 항목
- 이용자가 설명한 불편을 그대로 기록하기
- 주변 배치와 버튼 위치 촬영하기
- 비접촉 등 필요한 사용 방식을 문의하기
확인한 사실과 추측을 나누어 적어 주세요. 자료를 안전하게 확인할 수 없거나 내용이 불분명하면, 직접 장치를 열어 찾는 대신 ‘현장 확인 필요’로 표시해도 됩니다.
판단과 다음 단계
정해진 수치 하나로 모든 이용 요구를 해결한다고 안내하지 않습니다. 제품과 시설 조건에 맞는 변경안을 전문가와 검토하세요.
담당자에게 전달할 자료
- 불편 유형
- 주변 사진
- 필요한 사용 방식
출입구 위치와 현재 운영 상태를 함께 알려 주세요. 장비가 여러 대면 위치 번호를 붙여 자료가 섞이지 않도록 합니다. 비밀번호·카드 정보·고객 얼굴 등 상담에 필요하지 않은 정보는 제외해 주세요.
메모 작성 예시
이용자가 버튼이 높기보다 가구에 가려 접근하기 어렵다고 설명했습니다. 불편을 그대로 기록하고 주변 사진을 준비했습니다. 이전 위치와 입력 방식 변경 가능성을 함께 검토받고 싶습니다.
위 문장은 기록 방법을 보여주는 예시입니다. 실제 현장에서 확인한 내용에 맞춰 바꾸고, 작업 범위와 일정은 상담 후 확인해 주세요.
전화 상담 1661-3088상담 방법 보기