잠금과 출입통제
모든 출입카드가 동시에 반응하지 않을 때
여러 사용자에게 같은 문제가 생기면 카드 개인 문제와 공통 장치·운영 설정을 구분해야 합니다. 영향을 받는 출입구 범위를 정리하세요.
제이앤디시스템 · 안내 갱신
안전한 범위에서 확인할 항목
- 한 문인지 여러 문인지 확인하기
- 발생 시간과 공통 화면 문구 적기
- 전원·통신 관련 다른 장애 여부 전달하기
확인한 사실과 추측을 나누어 적어 주세요. 자료를 안전하게 확인할 수 없거나 내용이 불분명하면, 직접 장치를 열어 찾는 대신 ‘현장 확인 필요’로 표시해도 됩니다.
판단과 다음 단계
리더기나 컨트롤러를 임의 초기화하지 않습니다. 출입이 제한되면 관리자가 대체 동선을 운영하고 관련 담당자에게 점검을 요청합니다.
담당자에게 전달할 자료
- 장애 범위
- 공통 문구
- 다른 설비 이상
출입구 위치와 현재 운영 상태를 함께 알려 주세요. 장비가 여러 대면 위치 번호를 붙여 자료가 섞이지 않도록 합니다. 비밀번호·카드 정보·고객 얼굴 등 상담에 필요하지 않은 정보는 제외해 주세요.
메모 작성 예시
같은 시간에 여러 직원이 두 출입구 모두 사용할 수 없었습니다. 표시 문구와 장애 범위를 정리했습니다. 카드별 문제인지 공통 장치 문제인지 구분하기 위해 관리 담당자에게 접수했습니다.
위 문장은 기록 방법을 보여주는 예시입니다. 실제 현장에서 확인한 내용에 맞춰 바꾸고, 작업 범위와 일정은 상담 후 확인해 주세요.
전화 상담 1661-3088상담 방법 보기