수리 견적과 부품 확인
자동문 보증 문의 때 준비할 서류
보증 문의는 설치일과 작업 범위, 현재 증상을 확인할 수 있는 자료가 있으면 수월합니다. 제품 보증과 시공 작업 보증의 범위를 구분해 질문하세요.
제이앤디시스템 · 안내 갱신
안전한 범위에서 확인할 항목
- 설치·수리 작업서와 결제 내역 찾기
- 보증 안내에 적힌 조건 확인하기
- 현재 증상과 발생일 기록하기
확인한 사실과 추측을 나누어 적어 주세요. 자료를 안전하게 확인할 수 없거나 내용이 불분명하면, 직접 장치를 열어 찾는 대신 ‘현장 확인 필요’로 표시해도 됩니다.
판단과 다음 단계
보증 기간 안이라는 사실만으로 모든 손상이 무상이라고 단정하지 않습니다. 적용 범위와 제외 조건은 해당 작업 내역으로 확인합니다.
담당자에게 전달할 자료
- 작업일
- 보증 문서
- 증상 발생일
출입구 위치와 현재 운영 상태를 함께 알려 주세요. 장비가 여러 대면 위치 번호를 붙여 자료가 섞이지 않도록 합니다. 비밀번호·카드 정보·고객 얼굴 등 상담에 필요하지 않은 정보는 제외해 주세요.
메모 작성 예시
설치 작업서와 보증 안내를 찾았고 현재 증상이 발생한 날짜를 적었습니다. 어떤 범위가 해당 보증에 포함되는지 확인하고 싶습니다. 무상 여부는 자료와 현장 확인 후 안내받겠습니다.
위 문장은 기록 방법을 보여주는 예시입니다. 실제 현장에서 확인한 내용에 맞춰 바꾸고, 작업 범위와 일정은 상담 후 확인해 주세요.
전화 상담 1661-3088상담 방법 보기