잠금과 출입통제
휴일 출입통제 일정이 평일과 다를 때
휴일에 문이 열리지 않는 현상은 운영 일정에 따른 결과일 수 있습니다. 장애 신고 전 날짜별 권한과 예약 운영을 관리자에게 확인하세요.
제이앤디시스템 · 안내 갱신
안전한 범위에서 확인할 항목
- 문제가 생긴 날짜와 시각 기록하기
- 해당일 운영 공지 확인하기
- 권한 변경 담당 창구 찾기
확인한 사실과 추측을 나누어 적어 주세요. 자료를 안전하게 확인할 수 없거나 내용이 불분명하면, 직접 장치를 열어 찾는 대신 ‘현장 확인 필요’로 표시해도 됩니다.
판단과 다음 단계
일정이나 권한 문제를 해결하려고 번호키를 초기화하지 마세요. 장비 이상이 동반되면 설정 확인 결과와 함께 접수합니다.
담당자에게 전달할 자료
- 날짜
- 예정 운영 시간
- 설정 확인 결과
출입구 위치와 현재 운영 상태를 함께 알려 주세요. 장비가 여러 대면 위치 번호를 붙여 자료가 섞이지 않도록 합니다. 비밀번호·카드 정보·고객 얼굴 등 상담에 필요하지 않은 정보는 제외해 주세요.
메모 작성 예시
공휴일에 출입이 안 된다는 신고가 들어왔습니다. 장비 오류 문구는 없고 휴일 일정은 아직 확인 중입니다. 권한 있는 관리자가 일정과 장비 상태를 구분해 확인하려 합니다.
위 문장은 기록 방법을 보여주는 예시입니다. 실제 현장에서 확인한 내용에 맞춰 바꾸고, 작업 범위와 일정은 상담 후 확인해 주세요.
전화 상담 1661-3088상담 방법 보기함께 확인할 안내
자동문 출입카드 분실 시 관리자에게 알릴 내용
분실 카드는 해당 출입구의 권한 관리 절차로 처리해야 합니다. 단순 재발급뿐 아니라 기존 카드의 처리 여부를 관리자가 확인하도록 합니다.
출입 기록 시각과 실제 자동문 동작이 다를 때
출입 시스템 기록이 남았다고 실제 문이 열렸다는 의미인지는 장치 구성에 따라 다릅니다. 시각 차이와 어떤 기록인지부터 구분하세요.
실내 퇴실 버튼이 반응하지 않을 때
밖에서 들어오는 기능과 안에서 나가는 기능은 별도 입력일 수 있습니다. 실내 퇴실이 막히면 현장 관리 담당자에게 즉시 알리고 대체 동선을 안내받으세요.