고장 증상 기록
자동문 표시등 상태를 수리 접수에 쓰는 방법
표시등 색상은 제품마다 의미가 다를 수 있습니다. 빨간불을 곧바로 고장이라고 판단하기보다 장치 이름과 실제 표시를 그대로 전달하세요.
제이앤디시스템 · 안내 갱신
안전한 범위에서 확인할 항목
- 표시가 있는 장치의 전체 모습 촬영하기
- 점등과 점멸을 구분하기
- 확인 가능한 모델 이름표 함께 기록하기
확인한 사실과 추측을 나누어 적어 주세요. 자료를 안전하게 확인할 수 없거나 내용이 불분명하면, 직접 장치를 열어 찾는 대신 ‘현장 확인 필요’로 표시해도 됩니다.
판단과 다음 단계
설명서 없이 버튼을 눌러 오류를 지우지 마세요. 숫자나 색의 의미는 해당 모델 자료로 확인해야 합니다.
담당자에게 전달할 자료
- 장치 모델
- 색·점멸 패턴
- 화면 문구
출입구 위치와 현재 운영 상태를 함께 알려 주세요. 장비가 여러 대면 위치 번호를 붙여 자료가 섞이지 않도록 합니다. 비밀번호·카드 정보·고객 얼굴 등 상담에 필요하지 않은 정보는 제외해 주세요.
메모 작성 예시
상부 장치에서 빨간 표시가 깜빡였지만 장치 이름은 아직 모릅니다. 숫자 표시는 없었습니다. 표시를 지우는 버튼은 누르지 않았고 외부 이름표 사진을 함께 준비했습니다.
위 문장은 기록 방법을 보여주는 예시입니다. 실제 현장에서 확인한 내용에 맞춰 바꾸고, 작업 범위와 일정은 상담 후 확인해 주세요.
전화 상담 1661-3088상담 방법 보기